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从支付到经营微信支付开启后移动支付时代
发布时间:2019-09-04 15:36

  在3月19日广州举办的2019微信支付合作伙伴大会(以下简称“大会”)上,腾讯微信事业群副总裁耿志军引用《三体》中的这句话,以此引出最新发布的生态36行“纵”“横”战略。

  如果说“微信红包”产品的推出,是对C端支付方式的一次“突袭”,那么“纵”“横”战略的发◆◁•布,经营服务商理念的提出,则是微信支付携手合作伙伴进行B端支付服务升级的一次“全面战争”,涉及36行,意义深远。

  在2019年1月的微信公开课PRO版上,微信支付团队曾表示,“移动支付已是传统行业,微信支付不再只盯着支付。”与此同时,微信支付团队从主流的138个行业里,挑选出了最容易发生连接,将工具箱组装成型的36个行业,这也是微信支付团队2019年计划深耕的“智慧36行”,每一个行业将结合上述工具箱里的各项能力,并配备一个解决方案。

  2个多月▲★-●后,微信支付团队再次提及36行,而这一次,却是在“纵”“横”战略的发布会上。

  纵向,通过开放、合作以及为行业伙伴输送数字化工具的方式,进一步挖掘行业消费链,深入“36行”。横向,以“券”的能力为核心,配合流量开放及数据能力,为商家提供更多增值服务。

  “券”的部分下文会有重点讲解,我们先谈一谈能力部▪▲□◁分。带着对36行的敬畏之心,微信希望开放更多的能力,为在不同行业的合作伙伴实现更大的自我价值。工具箱分为三层,分别是微信生态能力、微信支付基础能力和微信支付行业能力,前两者大家已经非常熟悉。而微信支付行业能力,则较为陌生。对此,不得不提当天发布的一个产品——行业小黑屋。

  行业小黑屋可以看作是一个产品的实验地,微信支付通过对案例的解构,让合作伙伴更清晰地了解消费链的每个环节,一起打磨微信支付工具,实现行业共创,并提供更好的行业应用体验,待案例成熟•☆■▲之后,即可全面而快速地复制到案例应用领域中。比如现在的无感支付、扫码点餐等产品,都是来源于微信行业合作伙伴,经过打磨之后,再回归行业,并发扬光▼▲大。

  为了渗透到更广的领域和做更深的服务,微信再次提及行业共创,并且带着反思和复盘,以更加开放和合作的态度,杜绝过去的喧宾夺主、生搬硬凑现象。

  目前,已经有100多个行业合作伙伴参与共创,而且有180多款各式各样的设备会陆续投放市场。

  如何通俗地理解“纵”“横”战略?一方面,微信支付希望与合作伙伴一起向垂直行业渗透;另一方面,通过开放各种能力,微信支付也希望与合作伙伴共建共创达到共赢,做好不同场景的增值服务。

  说到增值服务,我们不得不聊聊微信支付的服务商新能力,以及视为重点的经营类产品能力。

  如果微信支付离开了微信会怎样?就像人类离开太阳系,与地球☆△◆▲■流浪外太空,这是电影《流浪地球》的故事情节,却也是微信支付团队反思与探索的命题。

  微信支付借用OKR(全称“Objectives and Key Results”,即目标与关键成果)向合作伙伴阐述了生态的目标。

  对于微信支付团队,O就是□◁以微信支付为基础能力,结合微信的整●个生态,在各个行业中为用户提升场景生活体验,为企业增强生产效率,降低运营成本。四个最简单的KR是什么?第一个是轻快的产品、第二个是灵活的战术、第三个是长远的价值、第四个是聪○▲-•■□拼的团队。

  从行业发展的角度来看,普遍的共识是,支付是入口,支付企业需要挖掘支付前后的△▪▲□△价值,即增值服务,包含营销、引流、SaaS等各个方面。微信支付服务商的定位从“支付服务商”转变为“经营服务商”,意味着其更加注重支付前后的价值提升。

  在经历了绑卡和收单阶段之后,微信支付正在步入全新的阶段,此时的微信本身产品体系在不断壮大,产品能力也不断增强,但这却对服务商造成了一定困扰。因为要了解微信庞大的产品体系进而开展业务,无形中增加了服务商的参与门槛。

  于是,微信支付团队奖服务商从“支付”升级到“经营”,微信支付的产品也推出4大类产品能力:收单、经营、拓展、saa★◇▽▼•s,服务商可以根据自己的需要,选择使用其中一种或多种能力。通过这4大类能力,未来服务商能够更好的满足商户经营需求,而经营类产品能力将是微信支付未来会重点打造的产品能力。

  通过对自身能力进行分类或归类,甚至“切割”,以让服务商更好地成为微信支付合作伙伴。如果把服务商当成一个电脑,那么微信的四种能力,像是四个能力安装包,服务商根据自己需要且擅长的领域进行能力安装,降低▪•★以前全部安装的负荷,以让专业的人做专业的事。这时,这台电脑就可以变◇…=▲成擅长运行游戏、或者绘图、或者程序开发的专业机器。当然,只要能力足够强,服务商甚至可以“安装”所有的能力。微信这样的做法给与了服务商更适合的发展方向,同时也降低了服务商的参与门槛,使其能更顺利地开展业务。

  除了战略发布和体系革新,在产品层面,本次大会也颇有亮点。其中,微信支付对“券”的理解和定位提升到了新的高度。

  在线上,用户的行为易于跟踪,商户可以较为容易地理解用户的需求与喜好。但是在线下,传统经营模式是如果用户不购买,商户便难以与其建立连接。但微信支付认为,优惠券可以成为“连接”的原子,以实现品牌曝光、用户触达以及服务连接。用户在领券时,就是一次品牌曝光;而券在获得和到期时,微信会帮助商户进行2次提醒,达到用户触达的目的;用户点击券时,通过跳转到商户专属界面,则进行了完美的服务连接。

  在“纵”“横”战略的“横”中,“券”被认为是核心能力,配合流量开放及数据能力,可以为商家提供更多增值服务。其中,微信支付将向合作伙伴无门槛开放支付后“◆▼支付有礼”能力,让商家可以在“支付结果页发券”,同时推出“店外附近发券”,基于LBS在店周边投放优惠券,为商家引流,并优化顾客到店前中后的各个环节:到店前挖掘潜在客群,进店后提升成交金额,离店后维护老客关系提升复购几率。

  ▷•●一▼▼▽●▽●个是“支付有礼”,一个是“店外发券”,两大流量能力的开放,不仅仅帮助服务商更好地为商户提供更有价值的服务,也能让商户享受到微信带来的流量红利。

  最让服务商期待的,是微信支付新的“返佣”体系。据了解,微信支付“返佣体系”将覆△▪▲□△盖餐饮、酒店、高校、医疗等数十个行业,未来也将有更多行业加入其中。在给服务商现金流量奖励方面,第一是对首次使用智慧经营产品的商户会给予开户奖励;第二是根据每一张券的核销金额会给予核销奖励。同时通过补贴流量的方式为商户提供奖励,根据核销用户领到券的情况来补贴微信支付平台流量,流量奖励上不封顶。

  在此之前,人们一直对“微信支付,不止支付”感到困惑,支付以外,微信支付还要做什么?还想做什么?而今微信支付的“纵”“横”战略发布,新服务商体系建立,新的“返佣体系”呈现。让人们明白了“不止支付”的寓意,从支付到“支付+”,微信支付还有更大的畅想空间。返回搜狐,查看更多

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